Términos y condiciones política de privacidad
 y devoluciones

El presente Política de Privacidad establece los términos en que  usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. En PC ONE Tijuana estamos comprometidos  con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información recopilada

Nuestro sitio web podrá recopilar información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recopilada

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrá ser cancelados en cualquier momento.

 La empresa PC ONE TIJUANA esta altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

 Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

TRAMITE Y POLITICAS DE GARANTIAS

La garantía en Equipos de cómputo usados, entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la plataforma donde se haya realizado la compra, factura o Ticket, ya sea por un límite de 3, 6 o 12 meses de acuerdo al artículo adquirido.

Para el cambio de equipo que llego quebrado, roto, con golpes severos por parte de la paquetería, faltantes, etc., tendrá un límite de 72 hrs para poder aplicar el cambio de equipo, una vez que haya excedido ese tiempo límite, no se hacen cambios.

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

Enviar imágenes o video de lo que presenta su equipo, enviar datos cómo Marca, modelo y serie legibles para el seguimiento.

Ejecución de la garantía:

Las garantías se deben tramitar única y exclusivamente en PC ONE TIJUANA o en la sucursal de Guadalajara.

Pasos para validar si aplica garantía:

*Fecha de compra

*Vigencia de garantía (3,6 o 12 meses) de acuerdo a cada compra.

*Descripción de la falla

*Asistencia telefónica

Cobertura de garantía:

*Falla en algún componente como: Memoria RAM, disco duro, Tarjeta madre.

*Puertos dañados (Ethernet, USB, audio, etc.)

*Entrada o salida de video deteriorada o doblada.

*Falla en tarjeta de video.

*Fuente de poder defectuosa.


Garantía no cubre:

*Problemas o fallas en software: Windows, Office (ya que son programas de Prueba, se instalan para que se corrobore que el equipo funciona adecuadamente).

*Programa que se instale al equipo por el usuario, debe estar sujeto bajo su riesgo y supervisión.

*Cuando haya existido algún intento de reparación por persona ajena a la empresa sin previa autorización de PC ONE TIJUANA.

*Cuando el producto presente golpes intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como el agua, ácidos, fuego, intemperie o cualquier otro similar o análogo.

*Cuando el producto haya sido alterado o presente daños físicos intencionales: como roturas, rayaduras, desajustes por golpes, etc.

*Cuando las piezas fallen por quemaduras eléctricas o explosión de circuitos provocados por sobrevoltaje, rayos, etc.

Tel. Oficina: 664 210 8998 Número de extensión: 3

Para cualquier duda o inconveniente, favor de contactarse a los siguientes números de teléfono.

Departamento de atención a clientes Número de extensión: 2

Cel.: 664 5860924

Horarios de atención:

lunes a viernes de 7am a 16hrs. y sábados de 8am a 14hrs. (Hora local de Tijuana)

(Domingos y días festivos no laboramos)

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder a sus preguntas. ¡Pregúntenos cualquier cosa!